O que é um Manual de Boas Práticas?
O manual de boas práticas é um documento que organiza os processos internos da empresa e define padrões claros para execução de tarefas, atendimento ao cliente, comunicação interna e até tomada de decisão. Em outras palavras, ele transforma o conhecimento que antes ficava “na cabeça” de colaboradores experientes em informações acessíveis, registradas e replicáveis. Esse […]