Ilustração de Florence Nightingale ao lado de uma nuvem de palavras relacionadas ao método 5S, como Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

5S: O Método Centenário que Transformou Hospitais e Hoje Transforma Empresas

Qualidade e Padronização / / /

Quando Florence Nightingale chegou ao Hospital de Scutari, em 1854, durante a Guerra da Crimeia, ela não encontrou uma enfermaria: encontrou um campo de desastre. Havia sujeira por todos os lados, corredores entupidos, leitos improvisados, roupas ensanguentadas espalhadas, instrumentos mal higienizados e nenhum controle de processos. A taxa de mortalidade chegava a assustadores 42% — […]

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